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#lojaonline

e-commerce: novas práticas do mercado

E-commerce: prepare-se pra um novo tempo 🚀

By E-commerce No Comments

e-commerce: novas práticas do mercadoEntre todos os efeitos negativos dessa pandemia, um deles precisamos admitir que veio em boa hora: os ensinamentos sobre o e-commerce. 💡

E sabe o que é melhor? Nesta modalidade todo mundo sai ganhando, tanto as empresas quanto os clientes.

“Quê?”

Mas por que isso acontece?

Bem, se temos uma certeza é: não vamos sair dessa pandemia do mesmo jeito que entramos.

Esse vírus que devastou o mundo mexeu com a nossa forma de enxergar a vida e trouxe mudanças significativas aos nossos hábitos. Muita coisa irá mudar!

Precisamos estar atentos ao movimento do mercado, entendendo o seu momento e estando sensíveis às suas mudanças pra nos adaptarmos ao “novo normal” que está pra chegar.

O E-commerce na pandemia

Antes de tudo, é preciso entender o perfil dos consumidores brasileiros durante a quarentena.

No início da pandemia, a população foi pega de surpresa com a necessidade repentina de mudanças de hábitos.

As preocupações giravam em torno de itens básicos para o dia a dia, como alimentos e itens de higiene. Com isso, houve uma queda significativa nas conversões e nas vendas do e-commerce com os itens que não eram essenciais.

Com o passar dos dias e com mais informações sobre a situação do país, as pessoas começaram a se reorganizar e a retomar os seus hábitos de consumo. Só que, agora, todos online.

O E-commerce no Brasil

Muitos medos ainda cercavam grande parte dos consumidores brasileiros sobre o e-commerce. Comprar um produto sem vê-lo ou testá-lo ainda parecia uma realidade bem distante pra alguns.

Mas estamos diante de uma nova realidade. Se antes a população costumava comprar produtos mais caros, como os aparelhos eletrônicos, por exemplo, agora precisam fazer isso até com os itens mais básicos. 

e-commerce: bolsinhas de compra

Um levantamento da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) e da Compre&Confie mostrou que, desde o primeiro caso de COVID-19 no Brasil até o dia 18/03, as vendas online nas categorias de supermercado, saúde e beleza cresceram 80%, 111% e 83%, respectivamente, em relação ao mesmo período de 2019.   

E, ao que tudo indica, esses hábitos vêm pra ficar, já que cada vez mais as pessoas ganham confiança no e-commerce e se acomodam com a sua praticidade.

E você, está pronto?

“Estou pronto.”

Como você já pôde perceber, essa é uma nova realidade pra muitos, portanto, esteja pronto pra ajudar. 😊

O primeiro passo é construir uma relação com o público e ganhar a confiança dele. Nunca foi tão importante ter uma empresa transparente, humanizada e sensível às dores do consumidor.

Lembre-se que, antes de vender, você deve estar ali pra ajudar. 💪

Abrir um canal de comunicação pra que os clientes tirem suas dúvidas de maneira simples é uma ótima opção pra facilitar as vendas — não só hoje, mas sempre! Comunicação é tudo!

Por ser um período incerto, provavelmente a jornada de compra do seu consumidor será mais longa. É um momento delicado, então forçar a venda não é um bom caminho.

Tenha paciência, se mostre solícito e deixe a porta aberta pra que ele queira voltar quando se sentir pronto. 

👉 Ah, e a recíproca é verdadeira! As pessoas também estão solidárias às empresas nesse momento, principalmente aos pequenos empreendimentos e às dificuldades que estão enfrentando.

O momento é difícil pra todos, então não tenha vergonha ou medo de expor certa fragilidade.

e-commerce: estamos juntos nessaO nosso maior desafio agora é humanizar as nossas vendas, ou seja, trazer à tona o que todos nós somos: seres humanos, com sentimentos, emoções e, sobretudo, empatia.

Precisa de ajuda nessa jornada? 

Estamos aqui pra isso! A 7 mídias está com o seu time mais unido do que nunca pra vencer as nossas dificuldades e ajudar outras empresas a vencer as suas também.

Temos provado a cada dia que #unidossomosmaisfortes e queremos te convidar a fazer parte disso também!

Precisando conversar, estamos aqui!

marque um hangout 💛


Mas se já se decidiu e quer se preparar para um novo tempo fortalecendo a sua marca: 

entre pro time! 💜

Otimizamos os nossos serviços pra atender melhor os nossos clientes nesse momento difícil. Vem conferir o que preparamos pra você!

Te ajudamos com esse post? Compartilha ele pra espalharmos essa corrente. 🚀

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Um grande beijo e até a próxima! 🌻