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Inbound Marketing: o que é e como usar pra atrair clientes

By 22 de julho de 2019agosto 7th, 2020Marketing de Conteúdo
Inbound Marketing: o que é, como e por que usar

Nos últimos anos, o termo “Inbound Marketing” vem ganhando bastante destaque no mundo do marketing. 

Mesmo assim, ainda é comum que muita gente tenha dúvida sobre ele e o seu funcionamento. 

Assim nasceu este artigo: para esclarecer um pouco mais sobre essa estratégia de marketing que pode trazer resultados muito interessantes pro seu negócio a médio e longo prazo. 

Vamos lá?! 🙂

O que é Inbound Marketing?

Se traduzirmos ao pé da letra, Inbound Marketing significa Marketing de Entrada.

Mas a melhor tradução para esse termo seria Marketing de Atração (inclusive, esse é um outro nome que o Inbound Marketing pode ter).

O Inbound Marketing é uma estratégia de marketing cujo maior objetivo é atrair e conquistar potenciais clientes para a sua empresa.

Mas como ele funciona?

Para entender melhor o seu funcionamento, vamos traçar um paralelo com outra estratégia de marketing: o Outbound Marketing. 

Apesar do nome similar, o Outbound Marketing é traduzido justamente para o significado oposto: Marketing de Saída. 

Ele engloba os métodos de marketing e publicidade mais tradicionais — inclusive estamos bastantes acostumados com alguns deles, olha só: 

  • Comerciais na TV;
  • Outdoors na rua;
  • Telemarketing;
  • Anúncios impressos em revistas e jornais…

Percebe como em todos esses casos a empresa que está anunciando “vai” até o cliente? 

O cliente não escolheu qual anúncio deseja ver na TV ou na revista. O anúncio simplesmente “apareceu” para ele.

É aí que está a grande diferença do Outbound Marketing para o Inbound Marketing:

O Inbound Marketing trabalha para que o cliente até a empresa, por livre e espontânea vontade. 

A diferença entre Outbound Marketing e Inbound Marketing

Mas como ele faz isso?

É o que vamos te mostrar agora!

Como trabalhar o Inbound Marketing?

Agora que você entendeu como o Inbound Marketing funciona na teoria, vamos te mostrar como ele é na prática. 

A estratégia

A estratégia de Inbound Marketing trabalha com as seguintes etapas:

  1. Criação de um universo visual e de conteúdo alinhado com o branding da empresa;
  2. Atração de pessoas que se interessem pelo universo trabalhado pela marca;
  3. Conversão dessas pessoas em clientes (lembrando que essa definição de cliente é essa daqui);
  4. Conversão desses clientes em compradores;
  5. Transformação desses clientes e/ou compradores em fãs da marca. 

Ou seja, ele trabalha com maior intensidade no início do seu Funil de Vendas, mas também vai influenciar no seu desenvolvimento e final. 

O diferencial do Inbound Marketing

Mas o que torna o Inbound Marketing diferente das outras estratégias de marketing?

O Inbound Marketing tende a atrair pessoas com maiores chances de serem qualificadas para o seu negócio!

E o que são pessoas qualificadas?

O termo correto usado em marketing é, na verdade, lead qualificada. 

Para ficar mais fácil de entender, vamos explicar primeiro o que é lead

Lead é o contato de uma pessoa que pode vir a ser seu cliente.

Por exemplo, suponhamos que você tenha uma página da sua marca no Instagram e alguém interessado no seu serviço entra em contato com você.

Automaticamente aquela pessoa virou uma lead.

Ou seja, você tem o caminho para contato com ela. Nesse caso, o perfil no Instagram. Mas poderia ser o e-mail, telefone, endereço…

Mas isso não significa que essa pessoa se interessa pelo seu produto ou serviço.

Pode parecer contraditório, mas é muito comum.

É normal pessoas entrarem em contato com a gente pelo Instagram pedindo por serviços que não estão na cartela de serviços da 7mídias

Isso porque elas não são leads qualificadas.

Uma lead qualificada é aquela que tem perspectiva de concluir a compra de um produto ou serviço.

A atração de leads qualificadas

E por que o Inbound Marketing costuma atrair mais pessoas qualificadas? 

Porque ela cria um universo pensando especialmente no público-alvo da marca.

Para ficar mais claro, vamos voltar à primeira etapa da estratégia do Inbound Marketing:

“1. Criação de um universo visual e de conteúdo alinhado com o branding da empresa.”

Ou seja, a empresa se propõe a criar uma série de frentes que vão atrair e falar de coisas que tem a ver com o seu público-alvo.

O blog da Amplic é um ótimo exemplo de como isso funciona!

Exemplo de marketing de conteúdo da empresa Amplic

A Amplic é uma empresa financeira B2B que tem como clientes empresas e empresários com um determinado perfil.

Em seu blog, encontramos diversos artigos sobre finanças e empreendedorismo, assuntos que certamente interessam o seu público-alvo. 

Ou seja, a chance de alguém com esse perfil encontrar o site e os serviços da Amplic — e se interessar genuinamente — aumenta com esse trabalho.

  • Se você quiser entender melhor como funciona a estratégia de criação de personalidade e universo da marca, leia os nossos artigos sobre Branding e Marketing de Conteúdo

5 jeitos de trabalhar o Inbound Marketing

E depois de tudo isso, você pode estar se perguntando: “beleza, mas COMO eu faço isso acontecer?”

Existem várias frentes pelas quais você pode trabalhar seu Inbound Marketing.

E você já pode ter percebido que o Marketing de Conteúdo vai ser o seu grande aliado nessa estratégia. 

Inclusive, é muito comum que um seja confundido com o outro. Mas, na verdade, eles são coisas diferentes.

Qual é a diferença entre o Inbound Marketing e o Marketing de Conteúdo?

O Inbound Marketing é uma estratégia de marketing que trabalha para que o cliente até a empresa, por livre e espontânea vontade. 

Já o Marketing de Conteúdo é uma estratégia de marketing que tem como objetivo atrair novos clientes e engajar os já existentes por meio da produção e compartilhamento de um conteúdo.

Em outras palavras, o Marketing de Conteúdo é UM dos jeitos de trabalhar o Inbound Marketing. 

O Marketing de Conteúdo está dentro do Inbound Marketing

O Marketing de Conteúdo é uma das estratégias do Inbound Marketing.

Mas como trabalhar o Inbound Marketing (seja com o Marketing de Conteúdo ou não) na prática?

1. Redes Sociais

Esse provavelmente é um dos métodos mais populares de Inbound Marketing.

Vai dizer que você nunca descobriu uma marca navegando pela aba de busca do Instagram ou por hashtags?!

Não é à toa que, hoje em dia, elas são uma das apostas das empresas para atrair novos clientes organicamente. 

  • Para ver dicas de como trabalhar redes sociais para o seu negócio, clique aqui!

2. Blog

Enquanto as redes sociais trabalham muito bem para metas a curto e médio prazo, não é uma boa ideia apostar todas as suas fichas apenas neste canal.

Inclusive, falamos sobre a importância de multiplicar os seus canais de contato com os clientes no nosso Instagram. Clique aqui para ver.

É curiosa a quantidade de pessoas que aposta todas as fichas nas redes sociais e ignora outras estratégias.

Por mais que as redes sociais possam trazer um retorno incrível, a plataforma não é nossa. Ou seja, se um dia ela resolver sumir, todo o seu trabalho de marca será perdido. 

Além disso, o blog é uma estratégia muito interessante quando pensada como planejamento orgânico de médio e longo prazo. 

  • Para ver dicas de como trabalhar um blog para o seu negócio, clique aqui!

3. SEO

Sempre que falamos de blog, precisamos lembrar da importância do SEO.

Relembrando, SEO significa “Search Engine Optimization” e é um conjunto de técnicas aplicada a um site e/ou artigo que vão facilitar que ele fique no topo da página de pesquisa do Google. 

  • Para ver dicas de como trabalhar o SEO para o seu negócio, clique aqui!

O SEO é um ótimo exemplo de técnica de Inbound Marketing que não é Marketing de Conteúdo; ele é uma ferramenta que pode atuar e auxiliar em várias frentes do seu trabalho.

4. E-mail Marketing

Se você ainda acha que enviar e-mails de empresa é sinônimo de spam, talvez seja hora de repensar isso 😛

Estudos mostram que cada vez mais esse é um canal que as empresas devem usar para se comunicar com sucesso com os seus clientes.

Para mostrar como isso é verdade, trouxemos alguns dados interessantes: 

  • 59% das pessoas que trabalham com marketing dizem que o e-mail é sua maior fonte de ROI (Hubspot, 2019);
  • 61% dos consumidores preferem ser contatados por marcas por e-mail (Statista, 2019);
  • Uma mensagem tem 5x mais chances de ser aberta quando enviada por e-mail do que por Facebook (Radicati, 2017);
  • 72% das pessoas preferem receber conteúdo promocional por e-mail do que por redes sociais (MarketingSherpa, 2013).

5. eBook

Um eBook é um livro eletrônico.

Esse formato ficou bastante popular de uns anos pra cá graças à popularização dos leitores digitais como o Kindle e o Kobo.

Mas o eBook que a sua empresa vai oferecer não precisa ser feito especificamente para essas plataformas.

Basta ser um PDF que possa ser acessado em diferentes aparelhos eletrônicos, como computadores, celulares, tablets ou mesmo pelos leitores digitais. 

Nele, escolha falar de algum assunto no qual sua marca tenha expertise.

Esse material pode ser vendido ou oferecido gratuitamente. No segundo caso, você pode pedir em troca o e-mail do interessado e, pronto!, você tem uma lead qualificada! 🙂

Por que trabalhar o Inbound Marketing?

Como nós falamos no início do post, o Inbound Marketing não é o método mais tradicional de marketing.

Então por que optar por ele, quando existem outras estratégias tão mais consolidadas?

A gente vai te mostrar algumas vantagens de investir em um bom Inbound Marketing:

1. Para construir e preservar o branding da sua marca

O branding é tudo o que envolve a relação cliente x marca.

Em outras palavras, é um conjunto de decisões que diz respeito a qualquer aspecto que ajude a criar e reforçar a personalidade e comunicação da sua marca para o seu público final. 

E onde que o Inbound Marketing entra aí? 

Ora, se justamente o primeiro passo da sua estratégia é criar um universo visual e de conteúdo alinhado com o branding da empresa, isso já explica muita coisa, não é? 😉

E se você continuar alimentando esse universo, seja no feed do Instagram, seja com postagens no seu blog, você vai ajudar não só a preservar sua personalidade como também a fortalecê-la ainda mais!

2. Porque pode ser orgânico

Em marketing, quando chamamos um trabalho de orgânico, significa que ele não recebeu nenhum inve$timento para aumentar o seu alcance. 

Por exemplo, se você faz uma pesquisa no Google e clica em um link (que não esteja sinalizado com “Ad”, como mostramos abaixo), significa que você foi atraído organicamente.

Em contrapartida, se você clica em um anúncio (que está sempre sinalizado com “Ad”), chamamos esse acesso de clique pago. 

Quando o alcance de um site é impulsionado, está sempre sinalizado com o Ad

E se você quiser, o Inbound Marketing pode ser completamente orgânico — o que pode ser uma ótima saída para empresas que estão começando o seu trabalho em marketing.

  • Para aprender mais sobre Marketing Orgânico, clique aqui!

3. Para atrair pessoas qualificadas

Já falamos bastante sobre atração de pessoas qualificadas aqui em cima, mas, para fechar com chave de ouro, vamos trazer um exemplo que vai explicar bem isso:

Vamos supor que você não coma carne e está vendo TV.

De repente, aparece um comercial sobre a inauguração de uma churrascaria. 

Isso vai te impactar em algum nível? Não. Você vai visitar o restaurante por vontade própria? Não. 

Ou seja, olha aí um potencial sendo desperdiçado.

Além de ter um custo normalmente mais alto, nem sempre se consegue atingir as pessoas certas no Outbound Marketing. E nem medir com precisão os resultados das suas ações.

O canal de TV que transmitiu o seu anúncio certamente tem um levantamento enorme com uma série de pesquisas sobre os números e hábitos de quem estava assistindo seu canal quando o anúncio do restaurante passou.

Mas, mesmo assim, eles são só uma média geral. 

Como o Inbound Marketing não “sai” à procura de pessoas para impactar, ele acaba falando apenas com as pessoas que realmente se interessam pelo o seu negócio.

É algo como “cuide do seu jardim e as borboletas virão até você” (brega? Talvez, mas fez supersentido, vai!). 

OBS: Importante ressaltar que não estamos falando que as ações de Outbound Marketing não são necessárias, pelo contrário!

Vamos falar sobre isso melhor no próximo tópico, mas, no caso do comercial sobre a churrascaria, ele pode trabalhar outros aspectos do marketing, como reconhecimento de marca e memorização de serviço.

4. Para o seu Marketing de Relacionamento

O Inbound Marketing trabalha para criar algo que vai atrair o seu cliente até a sua marca, além do seu produto e serviço. 

Ao não oferecer apenas o seu produto ou serviço escancaradamente, quem é impactado pelas ações da empresa passa a gostar mais dela.

Sabe quando você entra em uma loja, não compra nada, mas, mesmo assim, a vendedora é muito simpática, responde todas as suas dúvidas com boa vontade e até te dá uma amostra grátis? 

A impressão causada por essa simples ação é tão boa que é possível que passemos a recomendar aquela loja, mesmo sem termos adquirido nada dela. E certamente fará com que você volte rapidamente para consumir lá.

No Inbound Marketing é assim.

O objetivo é impactar pessoas com o seu conteúdo.

Com isso, as pessoas tendem a se sentir mais confiantes na empresa, permitindo que ela entre mais em suas vida. Aos poucos, criam ainda um relacionamento saudável com ela, que resulta em venda e na criação de fãs, que passam a divulgar a marca por vontade própria. 

Não abandone as outras estratégias de marketing!

Nós mostramos todas as vantagens de trabalhar o Inbound Marketing como parte de sua estratégia.

Mas queremos deixar bem frisado que é sempre inteligente trabalhar diferentes estratégias de marketing para o seu negócio.

Não é porque o Inbound Marketing é legal — e se aplica melhor a alguns perfis e momentos do negócio –, que ele invalida os outros métodos. 

Inclusive, em muitos momentos eles acabam se encontrando e se misturando, como o próprio Marketing de Relacionamento de que falamos no último tópico.

É preciso diversificar sua carteira de investimentos em marketing.

E nós sabemos que isso pode parecer pesado, principalmente se você já tem várias outras coisas a respeito do seu negócio para se preocupar. 

Mas não se preocupe! 🙂

Se você estiver confuso(a) de por onde começar, nós podemos te ajudar!

A 7mídias te ajuda a traçar uma estratégia que faça sentido para você e pro seu negócio.

QUERO TRAÇAR UMA ESTRATÉGIA PARA O MEU NEGÓCIO!

Esperamos que esse artigo tenha te ajudado a entender um pouquinho mais sobre esse universo maravilhoso que é o marketing!

Se você ainda ficou com alguma dúvida, pode perguntar nos comentários aqui embaixo. Vamos adorar responder!

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Um abraço e até a próxima!

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